Sovellustukipalvelumme kysynnän kasvaessa ja kehittyessä yhä kattavammaksi haemme sovellustukeemme uutta Technical Support Specialistia. 

Työssä käsitellään ja ratkotaan useiden eri asiakkaiden sovellustukipyyntöjä sekä ylläpidetään asiakkaiden sovellusympäristöjä. Sovellustuessa varmistetaan, että asiakkaiden tukipyyntöihin vastataan sovitun palvelutason (SLA) mukaisesti.

Roolissasi työskentelet osana noin kymmenen hengen Support Services tiimiä tehden yhteistyötä sovelluskehittäjien, palvelupäälliköiden ja myynnin kanssa.

Työtehtäviin kuuluvat mm.

• asiakkaidemme liiketoimintakriittisten sovellusten ja ratkaisujen erilaiset tuki- ja ylläpitotehtävät digitaalisten järjestelmien avulla

  • häiriöselvitykset ja häiriöiden ennaltaehkäisy

  • ongelmanselvitykset

  • muutoksenhallinta, mukaan lukien sovellusasennukset, -päivitykset sekä konfigurointi

• integraatioihin (mm. frends) liittyvät tuki-, ylläpito- sekä asennustyöt

• asiakkaiden sähköisten järjestelmien kautta tulevien palvelupyyntöjen käsittely

Tutustu työhön lisää blogistamme.

HiQ:n sovellustukipalvelut

HiQ:n palvelut kattavat asiakkaan ohjelmistoratkaisujen koko elinkaaren. Haluamme tehdä sovellusten ylläpidosta ja jatkokehityksestä mahdollisimman vaivatonta asiakkaillemme. Huolehdimme tällä hetkellä noin 100 asiakkaan digitaalisista ratkaisuista joustavilla palvelumalleilla.

Tuemme ja ylläpidämme erilaisia ratkaisuja ja sovelluksia osana HiQ:n kokonaistarjoomaa mukaan lukien integraatioratkaisut, mobiilisovellukset, verkko- ja asiointipalvelut ja räätälöidyt sovellukset.

HiQ:n sovellustukipalveluista vastaa muun muassa Support Services -tiimimme, johon nyt etsimme lisävahvistusta. Lue sovellustukipalveluistamme lisää ja saat kattavamman kuvan, mitä rooli pitää sisällään. Lue lisää tästä.

Tarjoamme

HiQ tarjoaa motivoituneelle henkilölle valmiit puitteet ja mahdollisuuden onnistua monipuolisissa työtehtävissä. Ympärillesi saat vajaan kymmenen henkilön ydintiimin sekä työtäsi tukevan esimiehen. Työyhteisönä meitä leimaa matala hierarkia ja kevyt, joustava sekä rento organisaatiokulttuuri. Työnantajana olemme turvallinen ja vakaa.

Tarjoamme myös kattavat työsuhde-edut (mm. erilaiset oppimisalustat, laaja työterveyshuolto ja sairaskuluvakuutus, lounasetu, virkistyssetelit, HiQn kulttuuri- ja liikuntakerho Hikuli, sairaan lapsen hoitopalvelu).

Mitä edellytämme sinulta

• kokemusta integraatioiden tuesta- ja ylläpidosta

• hyvät, perustaidot IT-järjestelmistä

• tietotekniikka-alan koulutus

• hyvät kommunikointi- ja asiakaspalvelutaidot

• motivaatiota oppia lisää ja kehittää omaa osaamistasi

Arvostamme osaamista tai halua oppia joiltain seuraavilta osa-alueilta

• frends-intregraatioalusta

• ITIL ja Service Desk osaaminen

• Microsoft SQL Server, IIS, Java, Powershell, JBOSS, M365

• Azure, Microsoft Windows Server, Active Directory, Amazon, Mac / Linux

HiQ:n omaan Frends-integraatioalustaan voit tutustua lisää myös frendsin omilta sivuilta sekä blogimme avulla.

Muuta tehtävään liittyen

• Tehtävässä edellytämme vähintään parin vuoden kokemusta vastaavista tehtävistä etenkin integraatioiden parista sekä sujuvaa suomen kielen ja hyvää englannin kielen taitoa.

• Tehtävä on vakituinen, kokopäiväinen ja toimipisteesi on Espoon Otaniemessä HiQ:n tiloissa (etätyö on mahdollista, mutta ei päivittäin).

• Työajat ovat arkisin klo 8-18 välillä.

• Aloitus on sovittavissa joustavasti.

• Tehtävään valitulle henkilölle tullaan tekemään turvallisuusselvitys.

Kiinnostuitko?

Hae pian, keskustelut käynnistetään välittömästi ja tehtävä täytetään sopivan henkilön löydyttyä. Voit hakea joko suomeksi tai englanniksi.

Kaipaatko lisätietoa?

Voit olla yhteydessä Elina Saloon, elina.salo@hiq.fi.