Atlassian
Teemme tiivistä yhteistyötä asiakkaidemme kanssa varmistaaksemme, että Atlassian tukee liiketoimintatavoitteisiin pääsyä. Olipa kyse käyttöönotosta, migraatioista tai yksittäisten haasteiden ratkaisemisesta, kokeneet asiantuntijamme huolehtivat siitä, että saat työkaluistasi täyden hyödyn irti.
Strategiasta jatkuvaan arvontuottoon
Atlassian-palvelumme kattavat koko digitaalisen elinkaaren:
- Advisory & Strategy – Atlassianin kytkeminen liiketoimintatavoitteisiin
- Implementation & Integration – räätälöity strategisen suunnittelun, palvelunhallinnan ja tiimityön toteutus, integroituna muihin liiketoiminta-alustoihin
- Enablement & Adoption – koulutus, muutosjohtaminen ja parhaat käytännöt sujuvaa omaksumista varten
- Operations & Continuous Value – tuki, optimointi ja lisenssien hallinta pitkäaikaista vaikuttavuutta varten
Yhdistämme konsultoinnin HiQ:n vahvuuksiin integraatioissa, automaatiossa, tekoälyssä ja ohjelmistokehityksessä. Varmistamme, että Atlassian sulautuu saumattomasti osaksi organisaatiosi ekosysteemiä.
Näin tuemme liiketoimintakriittisissä Atlassian-projekteissa
Käyttäjälähtöinen palvelunhallinta
- Palvelumuotoilijamme kartoittavat käyttäjien tarpeet ja kipupisteet ennen järjestelmän suunnittelua.
- Muotoilemme asiakaspalvelun portaalin rakenteen, kategorisoinnin ja terminologian niin, että loppukäyttäjän on helppo löytää oikea palvelu.
- Varmistamme, että prosessit tukevat sekä asiakaskokemusta että työntekijän työtä – ei päinvastoin.
Päätöksenteon ja seurannan tuki
- Autamme asiakkaitamme hyödyntämään Jira- ja Jira Service Management sekä Confluence -dataa tehokkaasti heidän omassa raportointiympäristössään – oli se sitten Power BI tai muu järjestelmä.
- Johtoryhmä saa näkymän palvelupyyntöjen volyymeihin, vasteaikoihin, SLA-tasoihin ja kuormitukseen tiimeittäin.
- Mahdollistaa jatkuvan, faktoihin perustuvan parantamisen.
Räätälöidyt ratkaisut ja integraatiot
- Kehittäjämme rakentavat integraatiot esimerkiksi puhelinvaihteen, CMDB-järjestelmien tai HR-järjestelmien ja Jira Service Managementin välille.
- Kun asiakas soittaa, puhelujärjestelmä avaa automaattisesti asiakastiedot ja aiemmat tiketit agentin näkymään.
Miksi valita HiQ Atlassian-kumppaniksi?
- Todistettu kokemus – Yli 15 vuotta Atlassian-kumppanina, 35+ asiantuntijaa, 100+ akkreditointia
- Nopea käyttöönotto ja vasteaika – Valmiit mallit ja kohdennettu toimintatapa nopeuttavat projektien läpimenoa
- Kustannustehokas ja ennustettava – Läpinäkyvä hinnoittelu ilman yllätyksiä
- Hallittu muutos ja sujuva käyttöönotto – Ohjaamme suunnittelua ja viestintää, jotta työkalut saadaan sujuvasti loppukäyttäjien arkeen
- Jatkuva kehitys ja tuki – Sparraus, koulutus ja valmennus uusista ominaisuuksista ja parhaista käytännöistä
- Näkemystä ja rohkeutta haastaa – Poikkitoimialainen kokemus takaa arvoa tuottavat ratkaisut
”Luotamme HiQ:n Atlassian-tiimiin työnhallintaan, palvelunhallintaan ja Atlassian-työkalujen parhaisiin käytäntöihin liittyvässä sparrailussa. Tiimi on oma-aloitteinen, tuo esiin näkemyksiä ja työskentelee järjestelmällisesti kohti jatkuvaa kehitystä.”
Heidi Päivinen, IT Service Support Lead, ST1
Ota yhteyttä
Työmme:
Graafiteknologiaa ja tekoälyä tehokkaamman rautatielogistiikan tueksi
LähiTapiola selvitti tekoälyn potentiaalin sijoittamisen liiketoiminnassaan
Apuna Veikkauksen nettiarpojen kehitykseen
Cross Wrap: Askelmerkit konenäön käyttöönottoon
Lämmönkulutuksen ennusteet tekoälyllä
