Atlassian
Teemme tiivistä yhteistyötä asiakkaidemme kanssa varmistaaksemme, että Atlassian tukee liiketoimintatavoitteisiin pääsyä. Olipa kyse käyttöönotosta, migraatioista tai yksittäisten haasteiden ratkaisemisesta, kokeneet asiantuntijamme huolehtivat siitä, että saat työkaluistasi täyden hyödyn irti.
Strategiasta jatkuvaan arvontuottoon
Atlassian-palvelumme kattavat koko digitaalisen elinkaaren:
- Advisory & Strategy – Atlassianin kytkeminen liiketoimintatavoitteisiin
- Implementation & Integration – räätälöity strategisen suunnittelun, palvelunhallinnan ja tiimityön toteutus, integroituna muihin liiketoiminta-alustoihin
- Enablement & Adoption – koulutus, muutosjohtaminen ja parhaat käytännöt sujuvaa omaksumista varten
- Operations & Continuous Value – tuki, optimointi ja lisenssien hallinta pitkäaikaista vaikuttavuutta varten
Yhdistämme konsultoinnin HiQ:n vahvuuksiin integraatioissa, automaatiossa, tekoälyssä ja ohjelmistokehityksessä. Varmistamme, että Atlassian sulautuu saumattomasti osaksi organisaatiosi ekosysteemiä.
Käyttäjälähtöinen palvelunhallinta
- Palvelumuotoilijamme kartoittavat käyttäjien tarpeet ja kipupisteet ennen järjestelmän suunnittelua.
- Muotoilemme asiakaspalvelun portaalin rakenteen, kategorisoinnin ja terminologian niin, että loppukäyttäjän on helppo löytää oikea palvelu.
- Varmistamme, että prosessit tukevat sekä asiakaskokemusta että työntekijän työtä – ei päinvastoin.
Päätöksenteon ja seurannan tuki
- Autamme asiakkaitamme hyödyntämään Jira- ja Jira Service Management sekä Confluence -dataa tehokkaasti heidän omassa raportointiympäristössään – oli se sitten Power BI tai muu järjestelmä.
- Johtoryhmä saa näkymän palvelupyyntöjen volyymeihin, vasteaikoihin, SLA-tasoihin ja kuormitukseen tiimeittäin.
- Mahdollistaa jatkuvan, faktoihin perustuvan parantamisen.
Räätälöidyt ratkaisut ja integraatiot
- Kehittäjämme rakentavat integraatiot esimerkiksi puhelinvaihteen, CMDB-järjestelmien tai HR-järjestelmien ja Jira Service Managementin välille.
- Kun asiakas soittaa, puhelujärjestelmä avaa automaattisesti asiakastiedot ja aiemmat tiketit agentin näkymään.
Miksi valita HiQ Atlassian-kumppaniksi?
- Todistettu kokemus – Yli 15 vuotta Atlassian-kumppanina, 35+ asiantuntijaa, 100+ akkreditointia
- Nopea käyttöönotto ja vasteaika – Valmiit mallit ja kohdennettu toimintatapa nopeuttavat projektien läpimenoa
- Kustannustehokas ja ennustettava – Läpinäkyvä hinnoittelu ilman yllätyksiä
- Hallittu muutos ja sujuva käyttöönotto – Ohjaamme suunnittelua ja viestintää, jotta työkalut saadaan sujuvasti loppukäyttäjien arkeen
- Jatkuva kehitys ja tuki – Sparraus, koulutus ja valmennus uusista ominaisuuksista ja parhaista käytännöistä
- Näkemystä ja rohkeutta haastaa – Poikkitoimialainen kokemus takaa arvoa tuottavat ratkaisut
Luotamme HiQ:n Atlassian-tiimiin työnhallintaan, palvelunhallintaan ja Atlassian-työkalujen parhaisiin käytäntöihin liittyvässä sparrailussa. Tiimi on oma-aloitteinen, tuo esiin näkemyksiä ja työskentelee järjestelmällisesti kohti jatkuvaa kehitystä.
Heidi Päivinen, IT Service Support Lead, ST1
Referenssit
Palvelumme
Hyödynnä datan ja tekoälyn täysi potentiaali, kasvata kilpailukykyä ja valjasta tekoäly lisäarvon lähteeksi räätälöidyillä ratkaisuilla,…
Investoi turvallisuuteen ja tehokkuuteen ja vähennä ylläpitoon kuluvaa aikaa, jotta voit kehittää ydinliiketoimintaasi rauhassa.
Tee visioistasi totta: luo kanssamme digitaalisia elämyksiä, houkuttelevaa designia ja kasvata liiketoimintaasi UI/UX-suunnittelun, palvelumuotoilun ja…
Panosta parempaan asiakaskokemukseen ja kasvata myyntimahdollisuuksiasi.
Investoi turvallisuuteen ja tehokkuuteen ja vähennä ylläpitoon kuluvaa aikaa, jotta voit kehittää ydinliiketoimintaasi mielenrauhalla prototyypistä datalähtöiseen jatkokehitykseen.
Kansainvälisesti palkittuja digitaalisia tuotteita, palveluita ja elämyksiä.
Huolehdi digitaalisesta investoinnistasi: varmista prosessien turvallisuus 24/7 ja takaa jatkuva kehitys kanssamme.
Torju ulkoiset uhat, vahvista resilienssiä ja suojaa julkiset verkkopalvelut sekä rajapinnat älykkäillä ratkaisuilla.
